Sostenibilidad

Protección, prevención y planificación encaminadas al desarrollo de las personas y de la sociedad.

Nuestro propósito es innovar diariamente para que las personas y sus proyectos estén protegidos y nuestro sector sea cada vez más humano, ético y sostenible. Este propósito se concreta a través de nuestra oferta de seguros, planes de pensiones y planes dentales.

Conscientes de nuestro papel como agentes de transformación de la sociedad, pautamos nuestras decisiones y nuestros compromisos en el desarrollo sostenible.

Nuestra estrategia de Sostenibilidad

Propuesta de valor responsable

Buscamos desarrollar productos y servicios que estén alineados con una propuesta de valor sostenible, que atiendan las necesidades de los consumidores y de la sociedad, hoy y en el futuro, y que, al final, conformen negocios sostenibles

Impacto en la comunidad

Promovemos acciones de apoyo y participación en las comunidades que nos rodean, como una forma de potenciar nuestro papel como agentes de apoyo al desarrollo económico y social del país.

Gobierno responsable

Trabajamos todos los días para poner la sostenibilidad en el centro de la toma de decisiones, construyendo una cultura de consciencia ambiental, social y de gobernanza (ASG) que genere valor para nuestros grupos de interés (stakeholders).

Conoce más sobre cómo materializamos cada pilar de nuestra estrategia.

Propuesta de valor responsable

Promover negocios sostenibles y entregar valor a través de nuestros productos y servicios es uno de nuestros pilares. Algunos ejemplos son:

Santander Seguro Casa

  • Apoyamos el uso de energías procedentes de fuentes renovables cubriendo paneles solares para proteger a nuestros clientes contra rayos, vientos fuertes, granizadas, oscilaciones de energía, fuego y explosiones. Esta es una cobertura estándar que forma parte de todas las contrataciones de este producto.
  • Incentivamos los medios de transporte alternativos, protegiendo a nuestros clientes contra robos, hurtos de bicicletas, patines y patinetes.
  • Ofrecemos un servicio de descarte sostenible de muebles, electrodomésticos y otros tipos de equipos, así como el descarte ecológico de escombros y residuos de la construcción.
  • Para prevenir gastos innecesarios y evitar el desperdicio de agua y energía, ofrecemos asistencias preventivas, incluida la consultoría y orientación medioambiental.

Santander Seguro Vida
y Seguro Accidentes Personales

  • Para ampliar el acceso de la población a estos productos, aumentamos el límite de edad para la contratación, eliminamos la restricción a determinadas profesiones y la distinción de género para el mantenimiento de coberturas y servicios.
  • Además, incluimos nuevas asistencias para facilitar el acceso de nuestros clientes a la red de salud privada y la cobertura inédita para el reembolso del alquiler de aparatos ortopédicos.

Impacto en la comunidad

Habilidades para el futuro

  • El programa Habilidades para el Futuro tiene como objetivo la capacitación de jóvenes de 18 a 24 años en situación de vulnerabilidad para su inserción en el mercado laboral.
  • Llevado a cabo con el apoyo de Z Zurich Foundation y en colaboración con el Instituto Aliança y la Fundação Forge, la formación dura cinco meses, abarca las soft y hard skills y también cuenta con un módulo exclusivo dedicado a Seguros y Pensiones.
  • Desde el inicio del programa en 2020, más de 1523 jóvenes han sido certificados y más de 270 horas de trabajo voluntario han sido realizadas por nuestros empleados.

Proyectos sociales y voluntariado

  • Desarrollamos diversas iniciativas sociales con recursos propios, incentivadas con el foco puesto en la educación, el bienestar, la cultura y el deporte.
  • También forma parte de nuestra cultura la implicación de los empleados en iniciativas de voluntariado en proyectos apoyados por la compañía.
  • Apoyamos proyectos sociales relacionados con la cultura, el deporte, garantizando los derechos de niños, adolescentes y personas mayores. Además, de iniciativas que benefician a personas con discapacidad y en tratamiento del cáncer, a través de leyes de incentivos.

Gobierno responsable

Con el fin de construir y fortalecer relaciones éticas y responsables con nuestros grupos de interés (stakeholders), publicamos informes públicos de resultados financieros y de sostenibilidad. El documento presenta nuestra estructura de gobierno, posicionamiento de mercado, framework de gestión de riesgos y nuestro Código de Conducta, detallando las herramientas e iniciativas que hemos adoptado para mantener la ética y combatir la corrupción.

Estructura de Gobierno

  • Board of Directors
    (Consejo Administrativo)
  • Audit and Risk
    (Comité de Auditoría y Riesgos)
  • Assets, Liabilities and Investment Management
    Committee – ALMIC (Comité de Gestión de Activos,
    Pasivos e Inversiones)
  • Business Strategy
    (Comité de Estrategia de Negocios)

En Zurich Santander adoptamos las prácticas y políticas que integran el Código de Conducta global del Grupo Zurich, que reúne valores, normas y reglas que rigen el actuar de la empresa y de todos sus empleados para asegurar el cumplimiento de los más exigentes estándares éticos, legales y profesionales:

  • Lucha contra la corrupción y el soborno, con el fin de asegurar un negocio justo y responsable.
  • Aplicación de la Política para la Prevención del Lavado de Dinero.
  • Brindar entrenamientos y capacitaciones sobre el tema al 100% de los empleados.
  • Gestión de proveedores, que tiene como objetivo asegurar que todas las empresas asociadas a Zurich Santander estén alineadas con nuestro Código de Conducta.
  • Políticas, procedimientos, manuales y controles, entre otros mecanismos, para garantizar la conformidad reglamentaria y normativa.
  • Canales de denuncia disponibles para reportar situaciones que violen el Código de Conducta, como el Zurich Ethics Line (ZEL).

Nuestra Política de Sostenibilidad está alineada con las directrices de la Superintendencia de Seguros Privados (Susep), organismo que regula el sector y establece, desde 2022, que las aseguradoras consideren aspectos climáticos y ASG (Ambientales, Sociales y de Gobernanza) en sus estructuras de gestión de riesgos.

Los empleados de la compañía realizan continuamente entrenamientos y aculturaciones que tienen como objetivo incluir la sostenibilidad en los temas de discusiones para el desarrollo de productos y la revisión de servicios.

Nuestra Política de Sostenibilidad

Este documento formaliza nuestro compromiso con la sostenibilidad y establece los principios y las directrices para la gestión de este tema en Zurich Santander.

En él, hablamos del enfrentamiento a nuestros impactos – ya sean positivos o negativos – de la gestión de los riesgos de sostenibilidad, de la relación con las partes interesadas, del análisis de oportunidades para la organización y sus operaciones, entre otros aspectos.

Haz clic aquí para acceder a la Política de Sostenibilidad de Zurich Santander.

Informe de Sostenibilidad

Descubre las acciones e iniciativas que nos ayudan a cumplir con nuestro propósito de innovar constantemente para proteger a las personas y sus proyectos, al mismo tiempo que contribuimos a promover un mercado asegurador cada vez más humano, ético y sostenible.

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